COMTOUR Services für Ihre Reise
Reise-Arten
Reisen á la carte – oder Massgeschneiderte Reisen
Betrachten Sie die Angebote im Katalog als Vorschläge für die Gestaltung Ihrer Reise mit uns. Die Touren sind optimal auf die örtlichen Gegebenheiten abgestimmt. Wir gehen gerne auf besondere Wünsche ein und schneidern Ihnen Ihr ganz persönliches Programm nach Mass. Je mehr wir über Ihre Vorlieben wissen, desto besser können wir Sie beraten. Genießen Sie alle Annehmlichkeiten einer organisierten Reise – allein, mit dem Partner oder im exklusiven Kreis von Freunden und Bekannten.
Wir organisieren selbstverständlich auch themenbezogene Spezialprogramme für besondere Interessengruppen z. B. Kirchengemeinden, Volkshochschulen, Universitäten, aber auch Mediziner, Architekten, Landwirte und andere Berufsgruppen.
Individualreisen
Nahezu alle unsere angebotenen Reisen verstehen sich als Individualreisen, bei einer Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen. Sie reisen mit privatem Chauffeur durchs Land. An den jeweiligen Besichtigungspunkten treffen Sie auf sog. lokale Reiseleiter. Sie haben die Freiheit, selbst zu bestimmen, wo Sie anhalten möchten und wann Sie die Tages-Etappe beginnen und beenden. Selbstverständlich hilft Ihnen Ihr Chauffeur bei der Wahl des Restaurants unterwegs, bei kleinen Problemen und erklärt auch gerne, was unterwegs passiert. Bedenken Sie aber bitte, dass er nicht als Reiseleiter ausgebildet ist und auch nicht dessen Funktionen übernehmen kann.
Gruppenreisen
Zu speziellen Terminen bieten wir Ihnen geführte Gruppenreisen in unsere Zielgebiete an. In der Regel werden diese von einem deutschsprachigen Reiseleiter begleitet. Die Mindest- und Maximalgruppengröße finden Sie im Preisteil genannt. Sollte die Mindestgruppengröße nicht erreicht werden, gibt es 3 Möglichkeiten: Entweder müssen wir die Reise absagen. Oder wir bieten die Reise ohne begleitende Reiseleitung, aber mit sog. Lokalen Reiseleitern an. Oder wir schlagen den bereits gebuchten Teilnehmern vor, die Reise dennoch durchzuführen, wobei die dann auftretenden Mehrkosten durch eine Reisepreis-Erhöhung aufgefangen werden.
Gruppenreisen mit garantierter Durchführung
Um Ihnen bei der Urlaubsvorbereitung mehr Planungssicherheit zu geben, haben wir Programme aufgelegt, die wir garantiert ab 2 Personen durchführen. Im Kreise einer Gruppe weltweiter Teilnehmer nehmen Sie zu vergleichsweise günstigen Konditionen an einer Rundreise teil. Englisch ist bei diesen Reisen in der Regel die Sprache der Reiseleiter.
Reisebausteine
haben wir entwickelt, um dem erfahrenen Reisenden die Möglichkeit zu geben, seine Reise selbst zusammenzustellen. Bitte beachten Sie, dass bei Buchung von Reisebausteinen eine Gebühr von € 36 erhoben wird, sofern der Wert der Leistung unter 256 € liegt.
Langstreckenflüge
Die Mehrzahl unserer ausgeschriebenen Reisen beinhalten keine Langstreckenflüge. Dies soll Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität bieten. Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe von Airlinies, die von unterschiedlich Abflughäfen (Frankfurt, München, Düsseldorf, Berlin und Hamburg) verschiedene Zielgebiete in Indien und anderen Reisezielen bedienen. Gerne beraten wir Sie hierzu. Wenn Sie an einem Bonusprogramm teilnehmen, erhalten Sie selbstverständlich Ihre Meilengutschrift der jeweiligen Fluggesellschaft – bitte geben Sie uns Ihre Vielflieger-Nummer dazu an. Sie können Reiseziele kombinieren, Zwischenstopps einlegen und Ihre Flugtage individuell bestimmen. Unsere Flugabteilung bucht für Sie jeden Flug weltweit: Sei es nach London oder Cochin.
Bei Buchung eines Fluges teilen wir Ihnen die vorläufigen Flugzeiten mit. Ihre endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Bitte bestätigen Sie im Zielgebiet Ihre Flüge unbedingt zurück. Unsere Agenturen oder die Hotels sind Ihnen gerne dabei behilflich.
Wenn möglich reservieren wir für Sie die gewünschten Sitzplätze – bitte beachten Sie, dass Plätze am Notausgang nur beim Check-In am Flughafen vergeben werden.
Haben Sie besondere Essenswünsche während des Fluges – wir buchen dies gerne für Sie vor.
Bitte beachten Sie, dass die Mehrzahl der Fluggesellschaften ihre Dienste auf Nichtraucherflüge umgestellt haben.
Business- und First Class
Bei allen Reisen bieten wir gegen Aufpreis und bei Platzverfügbarkeit seitens der Fluggesellschaften an, die interkontinentalen Langstreckenflüge auch in der Business- oder First Class zu buchen. Bitte fordern Sie weitere Informationen und Preise von uns an.
Anschlussflüge / Rail & Fly
Viele unserer Reisen beginnen und enden in Frankfurt / Main. Je nach Airline sind innerdeutsche Anschlussflüge im Preis enthalten. Die Reservierung des Anschlussfluges vom gewünschten Flughafen zum Abflugort ist erst nach Ihrer Reiseanmeldung möglich. Die zeitlich günstigsten Verbindungen sind besonders in der Hauptreisezeit oft frühzeitig ausgebucht. Einige Airlines bieten verbilligte Anreisemöglichkeiten mit der Deutschen Bahn an (IC- und ICE-Zuschläge sind darin enthalten).
Kerosin- und Sicherheitszuschläge
Viele Fluggesellschaften erheben seit geraumer Zeit aufgrund des gestiegenen Rohöl-Preises sog. Kerosinzuschläge zu den normalen Ticketkosten. Wir weisen bei Rechungsstellung immer den aktuellen Kerosinzuschlag aus. Diesen können wir auch halten, wenn wir das Ticket nach Buchung sofort ausstellen. Sollten sich die Zuschläge zu einem späteren Zeitpunkt erneut erhöhen, behalten wir uns die Weitergabe der Zusatzkosten an unsere Gäste vor. Dies gilt auch für Gebühren für Sicherheitsmaßnahmen von Fluggesellschaften.
Sitzplätze am Notausgang
Häufig werden wir gefragt, ob Reservierungen von Sitzplätzen am Notausgang im Flugzeug möglich sind. Dieses müssen wir leider verneinen. Wenn die Maschine nicht ausgebucht ist und freie Platzwahl besteht, wird meist spontan von den Flugbegleitern/ Flugbegleiterinnen entschieden wer den Platz einnehmen soll. Voraussetzung dafür ist ein stabiler Gesundheitszustand, der im Notfall abverlangt wird, für das Öffnen der Türen. Weiter besteht die Möglichkeit bei manchen Airlines frühzeitig beim Check-In nachzufragen (ca. 3 Std. im Voraus), ob dem Wunsch nachgegangen wird.
Unterkunft und Reiseleistungen
Hotel-Kategorien
Wir bieten unsere individuellen Reiseprogramm in unterschiedlichen Hotelkategorien an. Sie wohnen grundsätzlich in Zimmern mit Dusche / Bad und WC. In der Mehrzahl der Hotels finden sich keine typischen Einzelzimmer – es handelt sich fast immer um Doppelzimmer zur Alleinbenutzung, deshalb sind auch bei vielen Reisen die Einzelzimmerzuschläge sehr hoch. Da wir die landestypische Klassifizierung nicht immer für schlüssig halten, bewerten wir die Hotels nach unseren Kriterien. Die Standardklasse umfasst einfache, aber saubere Hotels. Die Mittelklasse komfortable Unterkünfte in der 3 bis 4 Sterne-Kategorie (international), die gehobene Mittelklasse sieht äußerst gepflegte Häuser mit 4 – 5 Sternen vor. Die Luxusklasse bietet Häuser bietet Häuser mit hohem Komfort, besonderer Lage, geschmackvoller Einrichtung und sehr gutem Service im 5-Sterne Bereich. Die Super Luxusklasse bietet jeweils die Flagschiffe an den jeweiligen Orten. Hotels der renommierten Oberoi-Hotelgruppe (Vilas-Resort), die weltberühmten Häuser der Aman-Hotelgruppe und natürlich die besten Häuser der bekannten indischen Hotelkette Taj.
„Palasthotels“: Mit 22 Fürstentümern war Rajasthan einst Hochburg des indischen Adels. 1947, mit der Unabhängigkeit Indiens, verloren die Maharajas ihre politische Macht. Ihre prachtvollen Residenzen blieben ihnen jedoch erhalten. Als Indira Gandhi 1971 die staatlichen Apanagen der Edelleute strich, fehlte oft das Geld, um die Paläste weiterhin zu unterhalten. Um sie vor dem Verfall zu bewahren, wurden manche zu Hotels umgebaut, darunter verträumte Kleinode ebenso wie majestätische Luxushäuser. Nicht selten werden sie noch (in Teilen) von der Maharaja Familie bewohnt. Obwohl viel Geld in die Renovierung gesteckt wurde, kann man nicht von allen Häusern den Komfort eines Luxushotels erwarten. Vor allem die Sanitär-Anlagen entsprechen nicht immer diesem Standard. Es kann vorkommen, dass es gelegentlich kein Wasser gibt oder der Strom ausfällt.
Gerne bieten wir Ihnen auch einen „Mix“ der Hotelkategorien für Ihre Wunschreise, befragen Sie einfach uns, wir haben alle Häuser persönlich besucht.
Ayurveda-Kuren
Generell richtet sich Comtour bei der Namensgebung, jeweiliger Kuren nach den Gepflogenheiten einzelner Häuser. Die Grenzen sind hierbei einigermaßen fließend. Vorsorge-Kuren enthalten im wesentlichen Ayurveda-Elemente ohne Entgifttung. Die jeweils intensiveren Kurformen bieten eine längere Behandlungsdauer pro Tag und sind dafür gedacht, bei bestehenden gesundheitlichen Schwierigkeiten Abhilfe zu schaffen. Sie beinhalten im Falle einer ärztlichen Verschreibung entsprechende Panchakarma-Elemente. Alle Anwendungen obliegen selbstverständlich ärztlicher Aufsicht und Verschreibung. Abweichungen von den genannten Standardinhalten sind die Regel. Die in der Ausschreibung genannten Standardinhalte sind daher als Richtlinie zu verstehen.
Grundsätzlich gibt es einige, kleine Unterschiede zwischen Ayurvedakuren in Indien und Sri Lanka: So sind Akupunktur, manchmal Reflexzonenmassagen, häufig Aroma-Saunen und Blütenbäder Bestandteil von Kuren in Sri Lanka, nicht in Indien.
Bitte beachten Sie, dass während der Schwangerschaft Ayurveda-Kuren nicht angeraten sind.
Sonnenbaden und Schwimmen (im Meer oder Pool) sollten Sie nur nach Rücksprache mit dem behandelnden Ayurveda-Arzt (Gefahr von UV-bedingten allergischen Reaktionen).
Halbes Doppelzimmer
Als Einzelreisende (r) haben Sie die Möglichkeit, ein halbes Doppelzimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zu teilen. Sollte sich zum Zeitpunkt Ihrer Buchung kein Zimmerpartner angemeldet haben, werden Ihnen zunächst nur die Kosten für das halbe Doppelzimmer berechnet. Wenn sich 6-4 Wochen vor Reise-Antritt kein Reisepartner gefunden hat, werden Sie in ein Einzelzimmer umgebucht, und Ihnen wird der Aufpreis für das Einzelzimmer nachberechnet. Sollten Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von sieben Tagen kostenfrei auf eine andere Comtour-Reise umzubuchen oder kostenfrei von der Reise zurückzutreten.
Strände in Indien & Sri Lanka
Die Strände in Indien & Sri Lanka sind fast ausschließlich öffentlich und naturbelassen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass zu den Monsunzeiten das Schwimmen im Meer nicht möglich ist. Dieses gilt insbesondere für die Zeiträume Mai bis Juli sowie Oktober und November.
Impfungen / Gesundheit
Unter unserem Weblink Gesundheitsratgeber & Impfinformationen finden Sie ausführliche Gesundheitsvorsorge-Informationen zu unseren Reisezielen.
Frühzeit buchen: Wir empfehlen Ihnen eine frühzeitige Anmeldung. Besonders in der Hochsaison sind die Flüge und Hotels schon weit im voraus ausgebucht.
Reiseleitung
Unsere Reisen sind keine Studienreisen, sondern Erlebnisreisen, die Ihnen einen Einblick in die Kultur, aber auch in den Alltag bieten sollen.
Die sog. lokalen Reiseleiter stehen Ihnen in den jeweiligen Orten zur Verfügung. Im Rahmen von Gruppenreisen oder auf Anfrage von Ihnen, stellen wir Ihnen auch begleitende Reiseleiter zur Seite. So können Sie über evt. vorhandene Sprachbarrieren hinweg in direkten Kontakt mit Land und Leuten kommen. Die Reiseleiter beantworten gerne alle Fragen, die sicher während der Reise auftreten. Auf einer Rundreise in Südindien werden Sie im allg. während der gesamten Tour von einem Reiseleiter begleitet. Unsere Reiseleiter sind keine Wissenschaftler, sondern Kenner des Landes, die gerne ihre Begeisterung mit Ihnen teilen. Wir wählen unsere Reiseleiter sehr sorgfältig aus und finanzieren ihnen Sprachkurse und sonstige Weiterbildungen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Speziell in den touristisch geprägten Orten Nordindiens ist es üblich, dass der Reiseleiter Sie zu einem Besuch in einer Werkstatt (Teppich, Marmor o. ä.) einlädt. Häufig schliesst sich dann ein Besuch im Laden ("Show Room") an. Die Reiseleiter erhalten dann für alles, was Sie kaufen, Provisionen. Wenn Sie dies nicht wünschen, sollten Sie dies deutlich Ihrem Reiseleiter mitteilen und darauf bestehen, das Geschäft
zu verlassen.
Eintrittsgelder
Bei allen Reisen sind die Eintrittsgelder im Gesamtpreis enthalten. Im Interesse der Bewahrung der Kulturgüter sind in den letzten Jahren die Eintrittspreise deutlich gestiegen. Bei der Beurteilung des Reisepreises sollten Sie bedenken, dass je nach Reisedauer bis zu 100 € auf die Eintrittskosten entfallen.
Änderungen des Programmablaufs
Das Besichtigungsprogramm und die Tageseinteilung können aufgrund der Jahreszeit, der Wetterlage oder auch um Feiertagen oder geänderten Öffnungszeiten Rechnung zu tragen, von den Angaben im Katalog abweichen. Besonders im streiklustigen Bundesstaat Kerala, können Generalstreiks leicht das Reiseprogramm durch einander werfen. Die örtlichen Agenturen sind dies jedoch gewohnt und werden alles tun, um das Programm dennoch durchzuführen. Auch die Fahrtstrecke, die Sie mit dem Hausboot oder anderen Booten zurücklegen, kann in Abhängigkeit vom Wasserstand und klimatischen Verhältnissen Änderungen unterworfen sein. Elefantenritte sind in unserem Reiseprogramm immer als "Möglichkeit" ausgeschrieben, da sie von Wetter – bei Regen ist die Rutschgefahr zu groß – und von der Verfügbarkeit der Tiere abhängig sind. Flugverbindungen nach Ladakh aber auch nach Paro (Bhutan) unterliegen ebenfalls dem Wetter, da hier der Lande-Anflug nur im Sichtflug stattfinden kann. Auch können kurzfristig Zeiten- und / oder Flugplanänderungen auftreten.
Bitte bedenken Sie, dass man deutsche Perfektion und reibungslose Organisation, makellose Sauberkeit und auf die Minute genaue Pünktlichkeit in einem Land, das für "gestern" und "morgen" den selben Begriff verwendet, nicht erwarten kann. Auch Sie sollten sich vom asiatischen Gleichmut etwas anstecken lassen.
Lärmbelästigung
Nicht nur in der Festivalsaison (Dezember bis Februar) müssen Sie damit rechnen, dass aus Lautsprechern an Tempeln, Kirchen und Moscheen Musik ertönt. Es kann dabei durchaus vorkommen, dass die Musik die ganze Nacht anhält. Nicht selten spenden Hoteliers erkleckliche Beträge, um die Lautstärke zu reduzieren. Auch Verkehrslärm in Indien ist eine häufig anzutreffende Belästigung. „Sound Horn“ finden Sie als Aufforderung an nahezu allen Fahrzeugen – und dieser Aufforderung wird denn auch gerne Folge geleistet.
Ihre Reiseunterlagen
Nach Erhalt Ihrer Buchung, bitten wir Sie, das Anmeldeformular ausgefüllt und unterschrieben zuzuschicken.
Wir fragen dann Ihre Reise bei unseren jeweiligen Agenturen an. Liegen uns die Bestätigungen vor, erhalten Sie von uns die Reisebestätigung, den Insolvenzsicherungsschein, ggfs. Visaformulare und aktuelle Bestimmungen sowie weitere Informationen zum Reiseland. Von Ihrer Seite wird dann die in der Reisebestätigung genannte Anzahlung fällig.
Ca. 4 Wochen vor Reisebeginn erhalten Sie von uns die Reiseunterlagen (Voucher und Flugtickets –soweit über uns gebucht). Bahntickets innerhalb des Reiselandes und Flugtickets im Land erhalten Sie dann zusammen mit den Einzelvouchern von unseren Agenturen vor Ort. Dann wird die Restzahlung fällig.
Nicht im Preis eingeschlossene Leistungen
In den Reisepreisen sind die jeweils genannten Leistungen enthalten. Nicht eingeschlossen sind: Visagebühren, Reiseversicherungen, alle als Möglichkeit gekennzeichneten Vorschläge des jeweiligen Tourverlaufs, Trinkgelder, Taxifahrten, Massagen, kostenpflichtige Wassersportmöglichkeiten, Video- und Kameragebühren sowie sonstige persönliche Ausgaben
Haftungsausschluss bei Abenteuer- & Expeditionsreisen
Da bei Expeditionsreisen (z. B. im Himalaya, aber auch im Baumhaus), Reit- und Tauchtouren besondere Risiken bei der Durchführung und Gewährleistung auftreten, wird die Haftung für diese Risiken von COMTOUR ausgeschlossen. Natürlich stehen wir für die ordnungsgemäße Auswahl unserer Partner gerade, aber der Ablauf einer solchen Reise hängt im Wesentlichen von den Teilnehmern selbst und anderen nicht zu beeinflussenden Faktoren (z. B. Witterung) ab. Wir bitten um Beachtung dieses Haftungsausschlusses.
Transportmittel
Auf der Straße
Die Beförderung auf dem Landweg erfolgt je nach Erfordernissen und Möglichkeiten meist mit Fahrzeugen einheimischer Produktion. Bitte beachten Sie, dass die Ausführung der Fahrzeuge nicht immer europäischen Standards gerecht wird.
Für Individualtouren bis 2 Teilnehmer werden Fahrzeuge der „Standardkategorie“ eingesetzt. Bei kleinen Gruppen ab 7 Personen finden Kleinbusse wie z. B. der Tempo Traveller Verwendung. Bei Fahrten in unwegsames Gelände – z. B. im Himalaya oder Hochland von Kerala – werden Jeeps einheimischer Produktion verwendet. Während Überlandfahrten werden die Koffer meist auf dem Dach des Fahrzeuges transportiert. Zwar sind die Fahrer bemüht, Ihr Gepäck mit einer Plane zu schützen, aber Verunreinigungen und kleine Kratzer lassen sich beim häufigen Auf- und Abladen nicht immer vermeiden. Bitte nehmen Sie nicht gerade Ihren feinsten Lederkoffer mit.
Gerne bieten wir Ihnen auch Ihre Reise mit dem gewünschten Fahrzeug-Typ an – bitte fordern Sie ein entsprechendes Angebot von uns an.
Auf der Schiene
Zugfahren in Indien – ein „Muss“. Sehr komfortabel und vor allen Dingen schnell reisen Sie mit den Schnellzügen (sog. Shatabdi Express), die leider nicht alle Strecken bedienen. Die Abteile sind klimatisiert, die Sitze verstellbar und es werden Zeitungen, Essen und Getränke gereicht.
Auf den übrigen Zügen gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Kategorien: 1st Class A/C Sleeper (A/C= Klimaanlage). In der Regel sind zwei Kabinenarten möglich: 1 Kabine für 4 Passagiere (von innen verschließbar) mit jeweils 2 Betten unten und 2 Betten oben. Alternativ gibt es auch Kabinen für 2 Personen (ebenfalls von innen abschließbar) mit einem Bett oben und einem Bett unten.
2nd Class A/C Sleeper: Die Abteile sind in 2 Teile geteilt: Eine Seite verfügt über 4 Schlafmöglichkeiten (2 unten, 2 oben) und zwei Schlafmöglichkeiten an der Seite (unten und oben). Diese Abteile sind nicht verschließbar, verfügen aber über Vorhänge.
Für Bahnfahrten über Nacht, sollte immer eine frühzeitige (4 Wochen vor Reisebeginn spätestens) Reservierung vorgenommen werden.
In der Luft
Flüge innerhalb Indiens sind nicht preiswert. Seit einiger Zeit tummeln sich aber auch in Indien eine Reihe von sog. „No Frills Airlines“ auf dem Markt. Mit häufig sehr günstigen Flug-Angeboten bieten sie während des Fluges keinen Service (Getränke und Speisen können direkt bezahlt werden). Häufig sind diese Airlines nur im Internet buchbar und haben sehr strenge Stornobedingungen.
Grundsätzlich versuchen wir bei der Reiseplanung möglichst wenig innerhalb Indiens zu fliegen – Flugverspätungen und Flugausfälle kommen vor und sorgen dann für erhebliche Verschiebungen im Reiseplan.
Insolvenzversicherung
COMTOUR erfüllt die Bonitätskriterien der TourVERS Touristik Versicherungs-Service GmbH. Damit sind Ihre Zahlungen, ob Anzahlung oder Restzahlung, abgesichert.